Faire du devoir de conseil un levier de performance
Formation éligible DDA
Formation créée le 26/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de cette formation, les participants sont capables de se présenter de manière efficace et d'argumenter de façon à proposer une solution d'assurance en intégrant le devoir de conseil comme un élément central de leur approche commerciale. Cette formation permet à l’intermédiaire en assurance de respecter l’obligation et de répondre aux exigences de formation prévue à l’article R. 512-13-1 du code des assurances.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance du multi équipement comme réponse au devoir de conseil
- Proposer une solution d'assurance qui répond au devoir de conseil
Profil des bénéficiaires
- Intermédiaires en assurances
- Exercer son métier dans le domaine de l'Assurance.
Contenu de la formation
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Les fondamentaux de l'assurance pour mieux communiquer avec ses clients
- Les fondements juridiques
- Le fonctionnement du contrat d'assurance (les engagements des parties)
- Le devoir de conseil
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Communiquer avec ses clients de façon efficace
- Travailler son entrée en relation (Qui suis-je ?, Qui est mon interlocuteur ?, Mon offre, Mes valeurs, Pourquoi travailler avec VHS Assurance?)
- Amener le devoir de conseil comme argument de vente ou multi équipement (motif de l'appel; traitement des objections)
- Conclure l'entretien (remerciement, avis Google, traitement de la recommandation)
Hélène LAPERRIERE : Ancien agent général d'assurance et passionnée par l'Assurance et la transmission pédagogique de savoirs et savoir-faire, elle conçoit des contenus de formation adaptés aux besoins des clients en prenant en compte l'approche la plus adaptée possible.
- Emargement numérique
- Evaluation sommative en fin de formation
- Attestation de réalisation de l’action de formation
- Support de formation remis à la fin de la formation