La formation e-learning DDA 15 heures 2024
Formation éligible DDA - En Sous-traitance avec FORMATIOB
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Formation créée le 18/09/2023. Dernière mise à jour le 05/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation a pour objectif de consolider les acquis en matière de distribution en assurance. Elle a pour but de permettre à la personne formée de respecter l'obligation et de répondre aux exigences de formation prévue à l'article R.512-13-1 du Code des Assurances.
Objectifs de la formation
- Justifier des obligation liées à la Directive de Distribution des Assurances
- Citer la nature des produits distribués
- Mener à bien la relation client
Profil des bénéficiaires
- Courtiers en assurance soumis à cette obligation
- Posséder un ordinateur avec une connexion internet et un accès vidéo et son
- Maitriser la langue française écrite et orale
Contenu de la formation
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RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROTECTION JURIDIQUE
- Responsabilité civile et pénale
- Les conditions de mise en œuvre
- Responsabilité contractuelle délictuelle et quasi-délictuelle
- Responsabilité civile entreprise
- Protection juridique et défense recours
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BASE ET CONTRAT D’ASSURANCE
- Les bases de l’assurance
- Le contrat d’assurance
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RÉCLAMATION CLIENT
- La satisfaction client
- La réclamation client
- La gestion de conflit
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LA RETRAITE
- L’historique du système de la retraite en France
- Transition démographique et retraite
- La retraite individuelle
- La retraite collective
- Les régimes de retraite supplémentaires
- La réforme des retraites
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LES CATASTROPHES NATURELLES
- Champs d’application d’une catastrophe naturelle
- Compréhension des risques
- Assurance et réassurance des catastrophes naturelles
Aurélie GUILLE : « Après 10 ans d’expérience en tant que commerciale en assurance, je mets en place des formations participatives pour approfondir les connaissances des stagiaires en matière d’assurance et de techniques de commercialisation ». Expérience professionnelle en assurance : GROUPAMA – MMA Les domaines d’intervention de notre formatrice sont : • En entreprise : Formation au métier de courtiers, de mandataire, d’agent général. • Au sein des Chambres de Commerce : Formation diplômante Conseiller commercial. • Au sein de lycée, centre de formation privé : Formatrice BTS et LICENCE Assurance et Banque/assurance
- Les modalités de contrôle de connaissances du E-Learning s’effectuent par une validation des connaissances théoriques via un questionnaire à choix multiple avec un taux de réussite à 70% en lien avec les objectifs pédagogiques. Si vous obtenez moins de 70% au Quizz, alors vous êtes dans l’obligation d’étudier de nouveau le chapitre où vous avez échoué afin d’effectuer une nouvelle fois le Quizz. Article IV de l’arrêté du 4 avril 2012 : « Les épreuves de contrôle compétences acquises à l’issue de la formation, mentionné au II de l’article R.519-12, lorsqu’elles consistent en des questionnaires à choix multiple ou en des questions à réponses courtes, sont réputées réussies lorsque le nombre de bonnes réponses excède un seuil de 70%. »
- Nous nous engageons à produire des supports de cours actualisés et adaptés au regard des objectifs et modalités pédagogiques en nous tenant informés quotidiennement de la nouvelle réglementation en vigueur. Notre organisme de formation s’engage à mettre en œuvre les moyens/méthodes pédagogiques, matériels et humains nécessaires à la réussite de la formation de nos stagiaires. Les conditions générales dans lesquelles la formation en E-Learning est dispensée, notamment les moyens pédagogiques et techniques, sont les suivantes : ▪ Moyens pédagogiques : Un formateur pourra être interrogé durant la passation du e-learning à l’adresse suivante : formateur@formatiob.com ou par téléphone au 04.76.19.07.08. ▪ Moyens techniques fournis : Un E-learning avec une connexion personnelle et sécurisée Un compteur attaché au module de formation en cours indiquant en temps réel la durée écoulée. ▪ Moyens techniques nécessaires aux stagiaires : Une connexion Internet Un ordinateur disposant de son pour les vidéos.